Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ECOTOLE collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site ecotole.re ou lorsque vous nous contactez.

ECOTOLE n’exerce pas de vente en ligne directe via ce site : il s’agit d’un site vitrine et de prise de contact. Aucune transaction commerciale n’est réalisée en ligne.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

Le responsable du traitement des données est :

• SociétéECOTOLE (SARL) - SIRET 507 431 856 00024
• Adresse13 rue Émilien Adam de Villiers, Pierrefonds - 97410 Saint-Pierre, La Réunion
• Emailcontact@ecotole.re
• Téléphone+262 (0) 262 96 74 16

Selon les interactions, ECOTOLE peut collecter les catégories de données suivantes :

• IdentitéNom, prénom
• CoordonnéesAdresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale le cas échéant
• ProjetType de demande (toiture, tôle design, autre), message libre, informations techniques éventuellement communiquées
• TechniqueDonnées de connexion et de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure), via cookies ou journaux serveur

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, ECOTOLE peut être dans l’impossibilité de traiter votre demande.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• DemandesRépondre à vos messages, demandes de devis ou de renseignements - intérêt légitime / mesures précontractuelles
• RelationSuivi de la relation commerciale et de la qualité de service - intérêt légitime
• ProspectionEnvoi d’informations ou d’offres, uniquement si vous y avez consenti (e-mail, SMS, téléphone) ou, pour le courrier postal, sauf opposition - consentement / intérêt légitime
• StatistiquesMesure d’audience et amélioration du site - intérêt légitime / consentement lorsque requis
• SécuritéSécurité du site, prévention des abus - intérêt légitime / obligation légale

Les données sont destinées aux équipes d’ECOTOLE habilitées à traiter votre demande. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, outils de messagerie), agissant en qualité de sous-traitants.

ECOTOLE ne revend jamais vos données personnelles à des tiers.

Le site et les données associées sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les serveurs sont situés dans l’Union européenne.

La mesure d’audience éventuelle est réalisée via Matomo, solution d’analytics auto-hébergée sur infrastructure OVH (données conservées dans l’UE). Le script Matomo n’est chargé qu’après votre consentement explicite via le bandeau cookies.

ECOTOLE ne transfère pas volontairement vos données hors de l’Espace économique européen. Si un transfert devait s’avérer nécessaire, des garanties appropriées seraient mises en place conformément au RGPD.

• Demandes contactConservées le temps du traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange pour le suivi commercial, sauf opposition ou obligation légale contraire
• ProspectionJusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, et au plus tard 3 ans après le dernier contact
• Logs / cookiesDurées courtes, en principe 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience, sauf configuration plus restrictive

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, contactez ECOTOLE par e-mail à contact@ecotole.re ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant vos nom, prénom et un moyen de vous recontacter. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du site. Il ne permet pas de vous identifier directement, mais peut enregistrer des informations relatives à votre navigation (pages vues, date et heure).

ECOTOLE peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, et des cookies / traceurs de mesure d’audience via Matomo (self-hébergé chez OVH). Votre consentement est recueilli via le bandeau cookies. Le script Matomo n’est jamais chargé sans acceptation de la catégorie « mesure d’audience ». Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Gérer les cookies ».

La configuration de votre navigateur permet également de bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

ECOTOLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôle d’accès, hébergement sécurisé chez OVH, bonnes pratiques de maintenance). Aucun système n’étant totalement infaillible, un risque résiduel demeure.

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 15 ans. Aucune donnée relative à des mineurs n’est collectée de manière volontaire. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et constatez une collecte non autorisée, contactez-nous pour suppression.

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.